Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: 06 Agosto 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per CASA DELLA BATTERIA S.R.L.. Per questo motivo offriamo una procedura di reso semplice, trasparente e completamente gratuita, nel rispetto della normativa italiana vigente.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando:
- Nome e Cognome
- Numero dell’ordine
- Prodotto interessato
- Motivo del reso (facoltativo)
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email:
Reso gratuito
Tutti i resi autorizzati da CASA DELLA BATTERIA S.R.L. sono gratuiti.
Dopo l’approvazione della richiesta, il Cliente riceverà tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione del prodotto.
Condizioni del prodotto restituito
Affinché il rimborso possa essere approvato, il prodotto dovrà essere restituito:
- in buono stato;
- completo di tutti gli accessori, manuali e componenti originali;
- nella confezione originale, ove possibile;
- adeguatamente imballato per il trasporto;
- privo di danni causati da un utilizzo improprio.
Il Cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, difettoso oppure non conforme all’ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti allegando:
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato.
Dopo la verifica, CASA DELLA BATTERIA S.R.L. provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso, nel rispetto della normativa vigente.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il Cliente riceverà una comunicazione via email al completamento della procedura.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti che:
- siano stati personalizzati su richiesta del Cliente;
- siano stati sigillati e aperti dopo la consegna quando, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere restituiti;
- rientrino nelle altre eccezioni previste dalla normativa vigente.
Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da CASA DELLA BATTERIA S.R.L. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Restano esclusi dalla garanzia i danni derivanti da:
- uso improprio o negligente;
- installazione non conforme;
- modifiche o riparazioni non autorizzate;
- normale usura del prodotto;
- danni accidentali.
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
CASA DELLA BATTERIA S.R.L.
Contrada Fonte Moro
65015 Montesilvano (PE)
Italia
Email: contatti@casa-batteria.com
Telefono: +39 350 053 0674
Aggiornamenti
CASA DELLA BATTERIA S.R.L. si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative o operative.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.